Ordervillkor
Det är viktigt att du tar del av våra villkor innan du gör en beställning. 

För att beställa i butiken måste du ha fyllt 18 år, annars måste du ha målsmans godkännande.

Beställningar
Beställningar är bindande och du som kund är skyldig att betala din beställning.

Beställning som görs i annan persons namn utan personens medgivande, eller på annat sätt som medför att Ostbiten/Atljé Norrgården lider ekonomisk eller annan skada, polisanmäles.

Orderbekräftelse
Orderbekräftelse skickas automatiskt till dig via e-post när du genomfört ditt köp. Kontrollera alltid att allt stämmer och spara orderbekräftelsen tills du har fått dina varor.

Leverans
Frakt via DHL. Levereras senast 3 arbetsdagar efter lagd beställning, om inget annat anges.

Vi reserverar oss för slutförsäljning och helgdagar som kan innebära att leveranstiden förlängs. Skulle detta uppstå kontaktar vi dig via mail och informerar om detta.

Vid ledigheter kan leveransen ta längre tid och då finns alltid information på butikens startsida om detta.

Om du bor i Vintrosa eller i närheten kan du välja att hämta varorna på plats, under normala öppettider tor-fre 14-18 lör-sön 12-16. Då tillkommer ingen fraktkostnad.

Ost levereras endast inom Sverige.
Beställningar på över 3 kg ost måste offereras. 

Frakt
Fraktkostnaden beräknas efter vikt.
På ostbeställning tillkommer 50 kr för kylemballage.
Fraktkostnaden ser du i kassan innan du bekräftar ditt köp.

Betalningsalternativ/betalningsvillkor
Kortbetalning Betala med Visa / MasterCard kontokort tryggt och säkert över Internet direkt efter beställning. Din betalning förmedlas av Dibs med säker kryptering enligt strikt banknorm. Dina kortuppgifter sänds direkt till bank och kan ej läsas av annan än din bank. Inga extra avgifter tillkommer för kortbetalning.


Ecsterlogga

Genom vårt samarbete med Ecster kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura. En fakturaavgift om 29 kr tillkommer. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n 60 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år. Varan och fakturan skickas alltid till den folkbokförda adressen.

Grundkraven för att få betala mot faktura är följande:
  • Du har fyllt 18 år
  • Du har en stadigvarande inkomst av tjänst
  • Du har minst 120 000 kr i årsinkomst
  • Du har inga betalningsanmärkningar
Lär mer här om betalningsvillkoren

Ecster delbetalning
Genom vårt samarbete med Ecster kan du delbetala dina köp, stora som små. Du väljer själv det köputrymme du vill ha, läs mer här:
 Villkor delbetalning 



Leverans

Varor som finns i lager skickas normalt dagen efter beställning.

I de fall då en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till fyra veckor. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror kan bli slutsålda innan vi hinner uppdatera lagersaldot på hemsidan - om så sker upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Du som kund har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av DHL.

Leveransförseningar
Ibland uppstår förseningar utom vår kontroll. Detta kan t.ex. hända då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Vi meddelar dig alltid om leveransen drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

Skadade varor
När de beställda varorna anlänt till dig är det viktigt att du kontrollerar att varorna inte är skadade. Är varan skadad eller felaktig, kontakta oss så fort som möjligt via e-post ostbiten@hotmail.se.

Ångerrätt
Du kan självklart returnera en vara om du inte är nöjd med den. Du har full returrätt inom 14 dagar efter att ditt paket har kommit till utlämningsstället.
Om du av någon anledning vill returnera en vara kontaktar du oss via mail till info@ostbiten.se inom 14 dagar efter att försändelsen nått dig, för ytterligare information. Varorna skall vara i oförändrat skick och återsändas med sina originalförpackningar. Du står för returfrakten. Varor får inte returneras som postförskott eller efterkrav. Skicka varorna till
Ateljé Norrgården/Gårdsmejeri Ostbiten
Ö.Granhammar 164
719 91  Vintrosa.

Reklamationer
Givetvis gäller konsumentköplagen när du handlar hos Ateljé Norrgården/Gårdsmejeri Ostbiten. Av den händelse din vara är defekt eller på annat sätt felaktig ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny vara. Om du hittar en defekt på den beställda varan, ta kontakt med oss omgående. När reklamationen godkänts skickar vi en ny vara utan kostnad, annars får du pengarna tillbaka. Observera att inga reklamationer kan göras utan att först godkännas av oss.
Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

Återbetalningar
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller annat sätt du föreslår. Återbetalningen sker snarast möjligt från att vi har mottagit och godkänt din retur. Dock alltid inom 30 dagar.

Personuppgiftslagen
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).